Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'univers FROM FUTURE

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois le colis confié au transporteur, la livraison à domicile prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre zone géographique.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.

D'où proviennent vos matières premières ?

Nous sélectionnons rigoureusement des matières nobles comme le cachemire de Mongolie-Intérieure, la soie ou le coton bio pour garantir une qualité exceptionnelle et une durabilité accrue de nos pièces.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et les options de paiement fractionné avec Alma.

Comment entretenir mes vêtements en cachemire ?

Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou en machine sur programme délicat/laine, à froid, avec une vitesse d'essorage minimale. Le séchage doit impérativement se faire à plat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, elle est immédiatement transmise à notre entrepôt pour préparation. Il est donc difficile de la modifier, mais n'hésitez pas à contacter notre service client au plus vite.